Verzenden en retourneren

Bezorgen

We pakken je bestelling zorgvuldig in, zodat de flessen veilig bij je aankomen. Afhankelijk van de grootte van je bestelling kiezen we de verzendmethode die daar het beste bij past.

BASTOLK is ontstaan uit liefde voor wijn en groeit naast onze dagelijkse werkzaamheden. We streven ernaar bestellingen binnen vijf dagen te leveren. In drukke periodes kan het iets langer duren; dan houden we je op de hoogte.

Schade of verkeerde levering

Is er een fles kapot aangekomen of klopt je bestelling niet? Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via e-mail of WhatsApp, liefst met een foto van de doos en de beschadigde fles. Dan lossen we het netjes op met vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.

Retourneren

Volgens het Nederlandse consumentenrecht heb je bij online aankopen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling ontvangt. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.

• Flessen kunnen alleen retour als ze ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
• Meld je retour binnen 14 dagen via e-mail of WhatsApp.
• Na aanmelding heb je nog 14 dagen om de flessen retour te sturen.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of transportschade.
• Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Retourformulier

Wil je retourneren? Neem contact met ons op. Dan sturen we je het retourformulier en de juiste instructies.